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Bienvenido a la sección de ayuda de Chatrandom. Aquí puedes encontrar respuestas a la mayoría de preguntas que tengas. Si no encuentras lo que estás buscando, puedes preguntar lo que desees y nos aseguraremos de responder tu pregunta.

How can we improve ChatRandom?

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  1. Alguna gente puede verme, pero otros no ¿Cómo es esto posible?

    Estamos buscando una solución. Sería muy util para nosotros que nos enviases la información siguiente para ayudarnos a encontrar el problema.

    1. La versión de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc).

    2. Tu sistema operativo y versión (Windows 8, Windows 7, Windows xp, Linux, etc.)

    3. Si estás conectado con internet wireless, wifi, o usando una conexión de cable.

    Esto nos ayudará a solventar el problema y arreglarlo.

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    • ¿Cómo me puedo registrar para chatear con chicas?

      Para registrarse y usar el chat de chicas con cámara símplemente ve a esta url: http://es.chatrandom.com/join/ e introduce tu información para verificar que tienes 18 años o más. Es seguro, fácil y 100% gratis de usar este chat de chicas con cámara.

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      • TAparece el error “Unable to connect to chat server due to security error”, pero mi Flash está actualizado y mi Firewall apagado.

        Estamos buscando una solución. Sería muy util para nosotros que nos enviases la información siguiente para ayudarnos a encontrar el problema.

        1. La versión de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc).

        2. Tu sistema operativo y versión (Windows 8, Windows 7, Windows xp, Linux, etc.)

        3. Si estás conectado con internet wireless, wifi, o usando una conexión de cable.

        Esto nos ayudará a solventar el problema y arreglarlo.

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        • ¿Existe opción de añadir amigos? Estaría bien un filtro para que la gente que no es amiga no pueda hacer SPAM en mensajes privados.

          Analizaremos esta idea y actualizaremos las opciones de la comunidad si son posibles. Somos un sitio de chat aleatorio para extraños , así que tratamos de hacer todo lo que podemos para hacer del sitio menos anónimo!

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          • ¿Porqué no puedo abrir la sala de chat incluso cuando todo funciona bien?

            Puede que hayas sido expulsado por no tener la edad legal, o por hacer spam. Si este bloqueo ha sido erroneo, por favor abre un ticket e incluye tu dirección IP para que te desbloqueemos.

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            • Diferentes grupos de edad para Chatroulette

              No tenemos planes para filtrar a los usuarios por grupos de edad, ya que este es un chat aleatorio al que tu estás conectado con gente de grupos de edad de siempre más de 18 años.

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              • No puedo entrar en las salas de chat, me sigue re-direccionando a ar.chatrandom.com, pero yo no quiero entrar ahí.

                Este error está basado en el lenguaje de tu navegador. Hemos tenido muchas quejas, de usuarios de la versión inglesa que hablan otros lenguajes, así que hemos decidido redirecccionar la dirección basándonos en el lenguaje de tu navegador. Si quieres usar salas de chat en Inglés cambia el lenguaje de tu navegador a Inglés, y debería funcionar.

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                • ¿Como abrir un ticket aquí?

                  Para abrir un ticket símplemente haz clic en el enlace de “soporte” y rellena los campos de información requerida, y responderemos tus tickets tan pronto como sea posible.

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                  • ¿Porqué mi cámara no funcion a en este sitio cuando estoy utilizando el navegador Chrome?

                    Al utilizar Chatrandom con el navegador Google Chrome muchos usuarios han estado experimentando problemas para activar la webcam. Hemos encontrado la razón de este error, y los pasos siguientes te ayudarán a resolverlo.

                    1. En el navegador Chrome pon:
                    chrome://plugins
                    en la barra de dirección

                    2. Haz clic en “+ Details” en el lado derecho

                    3. Encuentra la opción “Adobe Flash Player”

                    4. Debes ser capaz de encontrar “2” archivos en la carpeta “Adobe Flash Player”.

                    5. debes localizar el archivo llamado "Pepperflash" (PepperFlash\pepflashplayer.dll)

                    6. Una vez que hayas localizado “Pepperflash” haz clic en desactivar, siguiente, y confirmar.

                    7. Después…

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                    • Aparezco como de un país erroneo en una ruleta, del que no soy en la ruleta.

                      Determinamos la ubicación de los usuarios según la IP, así que si se muestra un país erroneo esto puede deberse a que tu Ip o proxy está ubuicado en otro país. Si no es así, por favor abre un ticket e incluye tu dirección IP y país que se muestra, y trataremos de hacer todo lo spoible por arreglar este problema por ti.

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                      • El chat no se abre

                        Por favor, comprueba las opciones de tu firewall. Las opciones del Firewall es la razón de que la mayoría de gente con mensajes de errores de seguridad que no pueden conectarse.

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                        • ¿Como puedes ver una conversación pasada que has tenido con alguien?

                          Actualmente no hay forma de ver las conversaciones pasadas ya que este es un sitio de chat aleatorio y los usuarios no tienen un perfil, así que no hay forma de encontrar las conversaciones pasadas.

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                          • Borrando algunos países de la lista

                            Sería estupendo si existiese la opción de borrar algunos países de la lista. Ahora sólo está disponible la opción de escoger un país concreto para chatear, pero sería estupendo si pudieses desactivar algunos países también.

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                            • La webcam aparece rota/ocupada/no disponible en el Navegador Chrome

                              Al utilizar Chatrandom con el navegador Google Chrome muchos usuarios han estado experimentando problemas para activar la webcam. Hemos encontrado la razón de este error, y los pasos siguientes te ayudarán a resolverlo.

                              1. En el navegador Chrome pon:
                              chrome://plugins
                              en la barra de dirección

                              2. Haz clic en “+ Details” en el lado derecho

                              3. Encuentra la opción “Adobe Flash Player”

                              4. Debes ser capaz de encontrar “2” archivos en la carpeta “Adobe Flash Player”.

                              5. debes localizar el archivo llamado "Pepperflash" (PepperFlash\pepflashplayer.dll)

                              6. Una vez que hayas localizado “Pepperflash” haz clic en desactivar, siguiente, y confirmar.

                              7. Después…

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                              • ¿Podrían mostrar el número de usuarios en cada país?

                                Estamos trabajando en esto y será añadido a nuestra próxima versión porque es una gran idea!

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                                • ¿Como puedo entrar?

                                  Para entrar al chat de chicas con cámara debes crear una cuenta gratuita en Streamate en http://es.chatrandom.com/join/. Una vez que tu cuenta sea creada deberás ser capaz de entrar con tu cuenta y chatear con chicas.

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                                  • ¿Cómo puedo poner una conversación que he introducido en el cuadro de diálogo?

                                    Símplemente escribe lo que desees decir y presiona la tecla “enter”. Esto debería funcionar.

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                                    • Incapaz de conectar con el servidor de chat debido a un error de seguridad

                                      Por favor actualiza tu versión de Flash http://get2.adobe.com/flashplayer/ y si continúas teniendo problemas por favor abre un ticket de soporte al usuario e incluir que sistema oprativo y versión de navegador estás utilizando.

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                                      • ¿Puede alguien grabar su chat con alguien y ponerlo online?

                                        Si ellos pueden, no es muy común pero es posible así que debes tener cuidado de lo que muestras pues alguien puede estar grabándote. Una buena idea es conocer primero bien a la persona antes de que le muestres algo que no quieres que los demás vean. Este es un chat público, así que debes estar atento pues cualquier cosa que hagas puede ser grabada y puesta online.

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